Dupa logarea in sistemul HELPDESK Wizcontabil: https://service.wizcontabil.com/ aveti posibilitatea de a forma si de a expedia o solicitare pentru rezolvare problemelor legate de utilizarea programelor WizSalary, WIZONE, Wizcount.

1. Alegeti optiunea  Trimite un ticket , folosind una din posibilitatile oferite:

2. In fereastra urmatoare trebuie de stabilit destinatia  solicitarii – departamentul.

Apasati butonul Inainte.

3. In fereastra curenta introduceti detaliile solicitarii

Obligatoriu specificați:

• tipul solicitarii (Tip)

• prioritatea solicitarii (Prioritate)

• produsul software (Produs)

• Subiect _ tematica solicitarii

    Solicitarea va fi procesată conform parametrilor specificați. Dacă parametrii nu sunt specificați, solicitarea va avea cea mai mică prioritate.

Daca raportati o problema, va rugam sa nu uitati sa oferiti cat mai multe informatii care sunt relevante pentru problema.

Exemplu:

La necesitate poate fi atasat si un fisier, activind optiunea Adauga fisier:

4. In copie indicati adresa conducatorului (coordonatorului) dvs :

5. Bifati accept de procesare a datelor si dupa apasati butonul Trimite.