Stiri

Bună ziua, dragi clienți,

Pentru a vă oferi suportul necesar într-un mod eficient și rapid, vă transmitem informația despre metodele prin care puteți contacta Departamentul de deservire. Vă recomandăm să utilizați prioritar platforma Helpdesk, care garantează procesarea corectă și urmărirea în timp real a solicitărilor dumneavoastră.

  1. Helpdesk – Transmiterea solicitărilor (tickets):

    • Disponibilitate: 24/24
      Accesați platforma la https://service.wizcontabil.com/ pentru a plasa o solicitare nouă: 
    • Cum funcționează?
      • Descrieți problema în detalii
      • Solicitarea va fi alocată unui lucrător disponibil
      • Veți putea urmări statutul solicitării (atribuire, procesare)
      • Solicitarea rămâne salvată în istoricul deservirii și nu poate fi pierdută sau uitată.
  2. E-mail:

    • Adresa: service@wizcontabil.com
    • Program de lucru: 8:30 – 18:00*
      Transmiteți solicitarea dumneavoastră pe această adresă, iar un lucrător disponibil o va prelua în scurt timp.

      *Dacă mesajul este trimis în afara orelor de lucru, acesta va fi procesat în următoarea zi lucrătoare.
  3. Chat în Helpdesk:

    • Program de lucru: 8:30 – 18:00
      Apăsați butonul dedicat pentru accesarea chat-ului  și prezentați-vă. Un lucrător disponibil vă va răspunde în cel mai scurt timp.
  4. Telefon:

    • Numere de contact: 022 233387, 022 213725
    • Program de lucru: 8:30 – 18:00
      După salutul robotului, apăsați tasta 1 pentru a fi conectat cu un lucrător disponibil.

      Notă: Vă încurajăm să utilizați telefonul doar pentru urgențe, deoarece lucrătorii pot fi ocupați cu alte solicitări.

Important:

Utilizarea numerelor de telefon mobil ale lucrătorilor nu garantează o soluționare mai rapidă și nu obligă lucrătorii să răspundă imediat. Pentru a evita întârzierea sau pierderea întrebărilor, vă recomandăm să utilizați Helpdesk sau e-mail.


Добрый день!

Чтобы обеспечить эффективное и быстрое обслуживание, мы рекомендуем использовать платформу Helpdesk в качестве приоритетного способа связи. Это гарантирует корректную обработку и отслеживание ваших заявок.

  1. Платформа поддержки (Helpdesk):

    • Доступность: 24/24
      Перейдите на https://service.wizcontabil.com/, чтобы разместить новую заявку: 

    • Как это работает?
      • Опишите проблему подробно
      • Заявка будет назначена доступному сотруднику
      • Вы сможете отслеживать статус заявки (назначение, выполнение)
      • Заявка сохраняется в истории обслуживания и не может быть утеряна
  2. Электронная почта:

    • Адрес: service@wizcontabil.com
    • Время работы: с 8:30 до 18:00*
      Отправьте заявку на указанный адрес, и через некоторое время она будет обработана свободным сотрудником.

      *Заявки, отправленные вне рабочего времени, будут обработаны на следующий рабочий день.
  3. Чат в Helpdesk:

    • Время работы: с 8:30 до 18:00
      Нажмите кнопку для доступа к чату  и представьтесь. Свободный сотрудник ответит вам в ближайшее время.
  4. Телефон:

    • Контактные номера: 022 233387, 022 213725
    • Время работы: с 8:30 до 18:00
      После приветствия робота нажмите цифру 2, и вас соединят с доступным сотрудником.

      Примечание: Используйте телефон только для экстренных случаев, так как сотрудники могут быть заняты другими запросами.

Важно:

Использование мобильных телефонов сотрудников не гарантирует оперативного решения вопроса. Чтобы избежать потерь и задержек, рекомендуем использовать Helpdesk или электронную почту.


Comentarii (0)
Adauga un comentariu nou
 
 
Numele complet:
Email:
Comentarii: